(资料图片)
11月8日上午，一位女士焦急地来到工行南湖路支行，咨询能否代理其母亲更新身份信息。值班客户经理了解到，该女士的母亲身患重病无法治愈刚出院，社保补助都在社保卡里，取款支付住院费和医药费，需要先更新身份信息，但其母亲又行动不便，无法前来网点办理业务。
客户经理第一时间向网点主任反映了客户的需求。网点主任了解到情况后，立刻安排员工替补岗位，做好各项准备工作后，与客服经理一起赶到该女士家里，为行动不便的老人现场进行核保。该女士对工作人员主动上门服务表示由衷感谢。（常玉钏）
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11月8日上午，一位女士焦急地来到工行南湖路支行，咨询能否代理其母亲更新身份信息。值班客户经理了解到，该女士的母亲身患重病无法治愈刚出院，社保补助都在社保卡里，取款支付住院费和医药费，需要先更新身份信息，但其母亲又行动不便，无法前来网点办理业务。
客户经理第一时间向网点主任反映了客户的需求。网点主任了解到情况后，立刻安排员工替补岗位，做好各项准备工作后，与客服经理一起赶到该女士家里，为行动不便的老人现场进行核保。该女士对工作人员主动上门服务表示由衷感谢。（常玉钏）
